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一.線上溝(gou)通

收(shou)到客戶(hu)需求后銘創(chuang)售后服務團隊會在30分鐘內迅速與客戶(hu)取得聯(lian)系(xi)，了解客戶(hu)具體問題情(qing)況，大致判斷問題出(chu)處，并(bing)將問題傳達給相應(ying)的技術部門。

問題確認

根(gen)據客戶(hu)信息(xi)團隊所傳(chuan)達的問題情況(kuang)，技術(shu)部(bu)門針(zhen)對(dui)客戶(hu)設備圖紙和工藝流程等方面(mian)找出問題原因。

分析解決問題

根據(ju)多年建廠經驗(yan)和扎(zha)實的專業(ye)(ye)知識(shi)，銘(ming)創顆粒機(ji)技(ji)術人(ren)員會逐一排(pai)查常見(jian)的問(wen)題(ti)，有(you)(you)針對性(xing)地提(ti)出合(he)理的解決(jue)方案。若(ruo)有(you)(you)需要，銘(ming)創會安排(pai)相關技(ji)術人(ren)員趕赴項(xiang)目現場進行專業(ye)(ye)指導，力(li)求將(jiang)客戶損失降到(dao)最低。

二.? 定期追蹤反饋

銘創顆(ke)粒機專門成立了項目(mu)(mu)部(bu)，為每(mei)一(yi)項目(mu)(mu)配(pei)置了一(yi)對一(yi)的項目(mu)(mu)經理，旨在提(ti)供專業的全(quan)程(cheng)項目(mu)(mu)管理服務，嚴(yan)格(ge)把控項目(mu)(mu)進(jin)度，確保(bao)如期完成，同時及時解決項目(mu)(mu)問題，搜集(ji)客戶反饋及改(gai)進(jin)意見，為設備研發提(ti)供更(geng)好的發展(zhan)方(fang)向。